La multinacional surcoreana Samsung Electronics venía teniendo un 2016 bastante favorable tras haber quedado atrás de Apple el año anterior en la competencia entre los dos gigantes, pero la noticia de la falla de los recientemente lanzados Galaxy Note 7 puede ser un golpe de timón en este mano a mano mundial.
A comienzos de agosto Samsung lanzó este modelo que, con una pantalla de 5,7’’ y 64 GB de capacidad de almacenamiento, prometía encabezar el mercado de celulares de los próximos meses. Y arrancó con todo: desde su primer día de ventas, vendió dos millones y medio de unidades en el mundo.
Pero como dicen algunos, “todo lo que sube, tiene que bajar”: apenas un mes después del lanzamiento del producto, Samsung debió suspender la venta y llamar a un recall debido a las reiteradas denuncias de casos en los que los dispositivos se incendiaban o directamente explotaron sus baterías durante la carga. La misma empresa confirmó que esos casos ocurrieron por culpa de baterías defectuosas incluidas en algunos equipos.
Acá podrás leer:
# Cuántos casos fueron
En diario argentino La Nación asegura que se superaron los dos millones y medio de Galaxy Note 7 vendidos en los países en los que ya habían sido lanzados. Y confirman que en total ya hubo 35 denuncias por este tipo de fallas.
Koh Dong-Jin es el director del sector de teléfonos móviles de Samsung y debido a este asunto brindó el último fin de semana una conferencia de prensa en Seúl en la que pidió disculpas por parte de la compañía por lo ocurrido. Dijo también que como máximo un 0,1% de las unidades que salieron al mercado podrían sufrir por estos inconvenientes. Si bien el porcentaje es bajísimo, ante tanta cantidad de celulares vendidos, el número de los afectados es bastante grande.
El único punto positivo para Samsung en este caso es que uno de sus más grandes mercados, China, no se verá afectado, ya que los celulares llegan a ese país con otra configuración, por lo que ningún equipo sufrirá este tipo de consecuencias allí según la empresa. En otros diez países, incluyendo Estados Unidos, la venta del Note 7 se suspendió por completo.
# Qué pueden hacer quienes ya lo compraron
Koh Dong-Jin aseguró que Samsung ya tomó la decisión de cambiar los equipos por dispositivos nuevos a quienes lo soliciten. Además añadió que en los servicios técnicos oficiales de Samsung habrá softwares especiales que comprobarán si el aparato está o no en riesgo.
La compañía difundió el correo electrónico soporte.note@samsung.com para consultas de los poseedores de algún Note 7 que quieran más información sobre esta falencia. Según Samsung, el proceso de revisión y cambio de equipo — en caso de ser necesario — tardaría aproximadamente dos semanas. El precio de este celular es de aproximadamente 885 dólares.
# Cómo cuidar la batería de tu celu
Casualmente, la misma Samsung en su sitio web tiene un interesante apartado dedicado al cuidado de la batería de tu celular.
Algunos de los consejos que ofrece son:
- Tratar de no usar el teléfono cuando estás en zonas de poca cobertura, ya que eso aumenta muchísimo el consumo de batería.
- El uso de muchas aplicaciones a la vez aumenta exponencialmente el consumo. Aunque no la estés usando, si la dejaste abierta u oculta, seguirá gastando tu batería.
- Varios componentes de las baterías se van gastando con el tiempo, por lo que es recomendable cambiarla si hace mucho que usás el mismo teléfono.
- Para un uso más efectivo de tu autonomía energética, configurá tu celular en modo de ahorro de energía y con un bajo brillo de pantalla.
- Si la batería tiene daños físicos visibles (en el exterior), es muy probable que también los tenga por dentro.
- Cuando quites la batería de su posición habitual, revisá si los pines metálicos que hacen contacto con el teléfono no están sucios.
- Las baterías actuales son de litio, por lo que si las recargamos antes de que se descarguen por completo no hay ningún problema, como sí podía ocurrir antes cuando eran de plomo. Lo que sí puede afectarlas (por sobrecalentamiento) es cargarlas durante mucho tiempo más luego de que alcancen el 100%.
- El mito de dejar la batería en la heladera o freezer es FALSO: así sólo lograrás que aumente o disminuya su tamaño en el proceso de congelación/descongelación o, peor aún, que se humedezca y produzca un cortocircuito cuando vuelvas a instalarla.
¿Alguna vez tuviste problemas con la batería de tu celular? ¿Cómo lo solucionaste? No dejes de contarnos o consultarnos en la sección Comentarios o en nuestra página de Facebook.
Y si no querés preocuparte ante este tipo de casos, te recomendamos que asegures tu celular con alguna de las confiables y accesibles compañías con las que trabajamos. Para conocerlas, hacé click acá. Dale, ¡te esperamos!
